TÍTULO
Estrés laboral: relaciones con inteligencia emocional, factores demográficos y ocupacionales.
Aceptado
el 26 de abril de 2012 por la Revista Venezolana de Gerencia, publicación
cuatrimestral, arbitrada e indizada del Vice-Rectorado Académico de la
Universidad del Zulia.
AUTORES DEL ARTÍCULO
Gabel-Shemueli,
Rachel, Ph.D. Profesora e Investigadora.
Universidad ESAN. Lima, Perú. email: rgabel@esan.edu.pe.
Peralta
Rondan, Verónica,Paiva Lozano, Rosa Amelia y Aguirre Huarcaya, Gisella, Asistentes de investigación. Universidad ESAN.
Lima, Perú
¿Qué
dice el autor o los autores?
En la
introducción manifiestan que el estrés laboral se ha convertido en una seria
preocupación para las organizaciones por las consecuencias negativas que causa
en el desempeño y la salud física y mental (psicológica) de los trabajadores. Diversos
estudios han demostrado que las secuelas de la tensión laboral se derivan,
principalmente, de la sobrecarga de trabajo, la ambigüedad del rol, los
conflictos en el entorno laboral y la inseguridad. Estas secuelas pueden
manifestarse en las personas como enfermedades físicas y emocionales
(cardiovasculares, trastornos de alimentación o sueño, depresión, entre otros);
y en la organización como un todo, en baja productividad, ausentismo, alta
rotación, clima laboral negativo, entre otros (Anderson y Pulich, 2001;
Mausner-Dorsch y Eaton, 2000). Por
ello, las empresas se enfrentan a costos
muy altos, tanto económicos como humanos, que perjudican la efectividad y la
eficiencia en el rendimiento organizacional y también la competitividad (Colligan
y Higgins, 2005).
Luego, describe
el estrés laboral, la inteligencia emocional y
hacen énfasis que esta habilidad
puede influir positivamente en la capacidad para resolver problemas, en la
actitud hacia los cambios, en las relaciones interpersonales, así como en la
contribución de una cultura organizacional positiva; al mismo tiempo, minimiza
la pérdida de talento y habilidades (Vakola, Tsausis y Nikolaou,2004). Después,
establecen las relaciones entre el estrés laboral, inteligencia emocional, factores
demográficos y factores ocupacionales, como resultado establecen las siguientes
hipótesis:
Hipótesis 1: Existen relaciones
negativas entre la inteligencia emocional y el estrés laboral.
Hipótesis 2: Existen diferencias en el estrés laboral por los factores demográficos: edad, género, estado civil y grado de educación.
Hipótesis 3: Existen diferencias en el
estrés laboral por los factores ocupacionales: personal a cargo, nivel del
cargo, tiempo en la organización, tiempo en la posición.
Para continuar con la presentación de
los resultados obtenidos del análisis estadístico descriptivo de cada
una de las hipótesis formuladas y finalmente, concluyen y muestran las
referencias bibliográficas.
¿Cuál
es el objetivo de la lectura?
Analizar las relaciones entre la inteligencia emocional, los factores demográficos y ocupacionales con el estrés laboral.
No hay
ninguna.
¿Qué aportes tiene la
lectura para las Ciencias Gerenciales?
¿Qué implicaciones
personales tiene la lectura para su praxis profesional?
Respuesta participante Libia Caruci: Los Profesionales de
Salud, manejamos estrés emocional, constantemente, y entre las demandas que el
trabajo que se exige y la capacidad que
se tienen para enfrentarla, va ha depender el desempeño y la salud física
mental.
Respuesta
participante Marilyn Ricardo: Permite tener en cuenta para la supervisión de
personal, otras variables que pueden causar el estrés laboral como lo es el
dominio de la Inteligencia Emocional, particularmente tengo 15 colaboradores en
la administración de Archivo y me parece
muy interesante la diferenciación que
se establece entre los individuos que tienen un alto nivel de inteligencia
emocional y los que no lo tienen.
Por ejemplo,
indican en la lectura Slaski y
Cartwright (2002), encontraron que los ejecutivos que poseían una alta
capacidad de inteligencia emocional
habían sufrido menos estrés subjetivo, alcanzaban un mejor bienestar físico y psicológico y habían logrado un alto
nivel de desempeño.
De acuerdo
con estos resultados, entonces, se puede sostener que la relación entre la
inteligencia emocional y el estrés laboral se basaría en la suposición de que
las emociones negativas y el estrés subsiguiente son el resultado de alguna
relación disfuncional entre el individuo y el entorno. Siguiendo este
argumento, la inteligencia emocional no solo
estaría dentro del ámbito de las emociones como tales, sino que más bien
se convertiría en la habilidad de los
individuos que integran efectivamente emociones con pensamiento y
comportamiento para así actuar y reducir las experiencia semocionales negativas
(Salovey, Mayery Carusso; 2002).
Respuesta participante Rubén Pérez: Realmente el artículo es de suma importancia para
el desempeño laboral de cada individuo, ya que a diario nos vemos expuesto de
presión laboral por diferentes factores externos y en muchas ocasiones
acompañados por factores internos de carácter familiar o emocional de la
persona. Los deseos de superación, el querer hacerlo mejor, el mantener
posicionamiento de un cargo, el miedo al fracaso y la competitividad de las
actividades de trabajo son los factores de mayor influencia en los ambientes
laborales gubernamentales, lugar donde particularmente me desempeño. Por lo que
se hace necesario equilibrar la inteligencia emocional con el estrés laboral
para beneficio personal y gozar de una buena salud emocional y física, y en el
ámbito organizacional se convierta en competitividad, producción y eficiencia.
Para concluir es importante que en las labores cotidianas de trabajo exista la
interacción con el resto de los compañeros, solicitar ayuda cuando se necesite,
apoyarse en terceras personas en los momentos críticos, solicitar sugerencias a
personas con cargos de mayor nivel, para así manejar de manera sistemática y
racional los choques que ocasiona el estrés laboral.
Respuesta
participante Yadira Campos: En la profesión de enfermería el estrés laboral influyen de
manera incontrolable, ya que cuando mayor es la preparación y el
grado de jerarquía en la que se desenvuelve con mayores niveles de inteligencia
, la responsabilidad se enfrenta con una gran importancia al logro de
objetivos y metas trazadas, aunado a los deferentes factores a condicionantes
al estrés, aun cuando en los diversos centros de salude se observa con
preocupación escasez de insumos médico quirúrgico y muchas veces de
recurso humano, lo que imposibilita el adecuado desenvolvimiento del
profesional de enfermería en su rol de cuidador.
¿Qué
concluye el autor?
En conclusión el autor
expresa, en lo que respecta a las relaciones entre la IE y el estrés laboral,
se puede afirmar que quienes tienen mayor puntaje de IE cuentan con más
capacidad para comprender las emociones propias y las de los demás; en
consecuencia, estos individuos poseen mayor
dominio en el manejo emocional, hacen
frente a las demandas propias de sus roles ocupacionales y reducen la
tensión psicológica; asimismo, cuentan con mayores habilidades para generar y
mantener relaciones interpersonales de calidad y poseen mayor soporte social y
capacidad sistemática para afrontar
problemas de manera racional y objetiva como parte de sus recursos personales
para manejar el estrés laboral.
Estrés
laboral-Edad: los profesionales de mayor edad
tienden a presentar mayor estrés, sobre todo si hay alguna relación con sus
roles ocupacionales. Este hallazgo vincula claramente el estrés laboral y la
edad mediante una tendencia lineal positiva. Una posible interpretación a este
resultado podría ser relacionada a las etapas y fases de desarrollo de una
línea de carrera profesional, es decir, cuando el profesional se acerca a su
última etapa profesional, posiblemente su relación con el rol ocupacional y
otros factores (cambio de roles por ejemplo)
podrían aumentar su percepción al estrés laboral.
Estrés
laboral-Niveles de cargo: los
profesionales que pertenecen a las áreas de la Alta Dirección y las áreas de
apoyo, tienen mayor tensión personal que los de las áreas operativas. Una
posible explicación a estos resultados es que la
mayor parte de los individuos que trabajan en estas áreas de la organización
son profesionales de mandos medios que no realizan directamente función
operativa de línea. Sin embargo, asumen altos niveles de responsabilidad,
desempeñan múltiples funciones y lideran grandes grupos de trabajo, por lo que
están más propensos a consecuencias negativas y a un alto impacto en los
resultados por la naturaleza de sus funciones.
